Obchodní podmínky

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu Duosil je společnost Duoizol s.r.o., plátce DPH. Prodávajícím není dodavatel softwarového řešení e-shopu — veškeré závazky z kupní smlouvy nese výhradně níže uvedená společnost:

Kontaktní údaje pro komunikaci s prodávajícím:

• David Janata (jednatel) · 608 275 402 · info@duoizol.cz
• Michal Havrda (jednatel) · 774 554 636 · info@duoizol.cz

Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi ve znění účinném k okamžiku odeslání objednávky.

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Prodávající — společnost Duoizol s.r.o. identifikovaná v článku 1.
• Kupující — osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
• Spotřebitel — kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
• Podnikatel (B2B) — kupující, který v objednávce uvede své identifikační číslo (IČO) a jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Na podnikatele se nevztahuje ochrana určená zákonem výhradně spotřebitelům (zejména právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní bez udání důvodu).
• Kupní smlouva — smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu, jejímž předmětem je dodání zboží za sjednanou kupní cenu.

Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není sama o sobě návrhem na uzavření smlouvy. Kupující vytváří objednávku prostřednictvím jednostránkové pokladny (checkout), kde vyplní kontaktní a dodací údaje, zvolí způsob dopravy a potvrdí objednávku. Před závazným odesláním má kupující možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje.

Odeslání objednávky je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je zároveň shrnutím objednávky (objednané zboží, cena, způsob platby a dopravy).

Všechny ceny zboží v e-shopu jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) ve výši 21 % a jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazeny v e-shopu. Pro spotřebitele je rozhodující cena včetně DPH uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky.

Uvede-li kupující v objednávce své IČO (nákup v režimu B2B), zobrazí se mu cena rovněž bez DPH; konečnou kupní cenou je v takovém případě cena včetně DPH dle platných právních předpisů. Případné povinné příplatky spojené s dopravou (viz článek 6) se k ceně zboží připočítávají zvlášť a jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (připojení k internetu) si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

Veškeré platby probíhají výhradně prostřednictvím platební brány Comgate. Kupující je po odeslání objednávky přesměrován na zabezpečené rozhraní platební brány, kde zvolí konkrétní platební metodu — platební kartu, Apple Pay nebo Google Pay, bankovní převod (bankovní tlačítko) nebo QR platbu. E-shop sám negeneruje žádné vlastní platební údaje (variabilní symbol, číslo účtu ani QR kód); veškeré platební údaje a potvrzení platby zajišťuje platební brána Comgate.

Platba na dobírku není možná. Kupní cena se považuje za uhrazenou okamžikem připsání platby potvrzeného platební bránou Comgate.

Expedici zboží otevírá výhradně stav „zaplaceno“, tj. potvrzení úhrady platební bránou — nikdy samotná zvolená metoda platby. Prodávající neodesílá zboží před potvrzením úhrady. Daňový doklad (fakturu) vystavuje prodávající po potvrzení platby a zasílá jej kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Zboží je doručováno na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravců zprostředkovaných agregátorem dopravy Balíkobot, a to formou balíkové i paletové přepravy podle charakteru a hmotnosti objednaného zboží. Konkrétní dostupné způsoby dopravy a jejich cena se kupujícímu zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.

Základní doprava zdarma od 15 000 Kč. Tato bezplatná doprava se vztahuje pouze na základní způsob doručení; povinné příplatky (zejména příplatek za nebezpečné zboží v režimu ADR, vykládku zboží či telefonické avízo) se účtují vždy zvlášť i u zásilek splňujících limit pro bezplatnou základní dopravu.

Část sortimentu (silikonový hydroizolační systém Duosil) je nebezpečným zbožím ve smyslu Evropské dohody o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí (ADR). Obsahuje-li objednávka zboží klasifikované jako nebezpečné, je možné jej doručit pouze na doručovací adresu prostřednictvím dopravce oprávněného přepravovat nebezpečné věci; doručení na výdejní místo (depo, výdejní box) je u takové objednávky vyloučeno a může být účtován příslušný příplatek.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu. Podrobné poučení o právu na odstoupení, o průběhu lhůty a o jejích důsledcích, včetně vzorového formuláře pro odstoupení, je uvedeno na samostatné stránce Odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení se neuplatní u smluv vyloučených ustanovením § 1837 občanského zákoníku. Týká se to zejména zboží dodaného v uzavřeném (zapečetěném) obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není možné vrátit poté, co je kupující z obalu vyňal nebo obal porušil — což platí pro otevřenou chemii systému Duosil — a dále zboží upraveného nebo vyrobeného podle přání kupujícího.

V případě řádného odstoupení od smlouvy nese náklady na vrácení (zpětnou dopravu) zboží kupující.

Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem. Postup uplatnění a vyřízení reklamace, jakož i zákonné lhůty, upravuje samostatný Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz. Spotřebitel se může se svým návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu obrátit na tento orgán.

Spotřebitel může k řešení sporu vzniklého z kupní smlouvy využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem plnění kupní smlouvy a v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné informace o rozsahu, účelech a příjemcích zpracování osobních údajů, o době jejich uchování a o právech subjektu údajů jsou uvedeny na stránce Zásady zpracování osobních údajů.

Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena jeho práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Prodávající je oprávněn znění obchodních podmínek měnit; na již uzavřené kupní smlouvy se však vztahuje znění účinné ke dni odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví této stránky.